Недавно на «Лицах» вышел материал о том, как московские медики получают форму: человек приезжает в экипировочный центр к назначенному времени, регистрируется, примеряет одежду и обувь, получает комплект. Я тогда написал в комментариях, что у нас процесс организован чем-то похожим образом: сотрудники тоже приезжают за спецодеждой в магазин поставщика.
Юлия предложила рассказать подробнее.
Рассказываю.
Эту схему мы запустили в начале осени 2025 года. Она работает чуть больше года, и за это время через неё прошли уже несколько сотен наших коллег. А дальше, судя по нашим планам, будет больше. Там планы пока достаточно наполеоновские.
«Московский магазин Brodeks, куда наши сотрудники приезжают за спецодеждой и обувью».
Почему вообще решили менять привычный порядок
Причина была довольно земная: собственного полноценного склада спецодежды у нас нет.
А если склада нет, довольно быстро начинаются знакомые всем вещи. Заявка ушла, одежда заказана, потом где-то едет, где-то ждёт нанесения логотипов, где-то не совпал размер. В отдельных случаях получение комплекта раньше могло растянуться примерно до двух месяцев.
Сотрудник за это время никуда не исчезает. Он уже работает в компании, приезжает на объекты, участвует в совещаниях, взаимодействует с подрядчиками.
И получалась довольно странная картина: человек уже наш, а куртка иногда всё ещё сообщает окружающим название его предыдущего работодателя.
Поэтому при выборе поставщика решили попробовать другой вариант.
Поставщика определили по результатам тендера, а дальше начали вместе собирать схему, при которой запас находится непосредственно у него, а сотрудник получает вещи не через собственный склад работодателя, а в московском магазине.
Как выглядит путь нового сотрудника
Об оформлении будущего сотрудника отдел охраны труда узнаёт ещё на этапе заявки на трудоустройство.
В первый рабочий день человек проходит необходимые организационные процедуры и уже потом приезжает на объект, своё новое рабочее место. После этого оформляется заявка на обеспечение спецодеждой и обувью.
Здесь есть важное разделение. Приехать в штаб строительства и быть допущенным непосредственно к производственным работам на площадке всё-таки не одно и то же. Поэтому описанную схему не надо читать как «два дня поработал без СИЗ, потом съездил за курткой». Допуск к конкретным работам живёт по своим правилам.
После согласования заявки сотруднику сообщают доступные интервалы посещения магазина. Обычно это следующий день или день через один.
Почему интервалы?
Потому что мы изначально не хотели превращать всё это в окно выдачи, где за дверью стоят десять человек и периодически слышится: «сорок четвёртого нет, сорок шестой примерите?»
При таком формате комфортная нагрузка составляет около пяти-шести наших сотрудников в день. Это позволяет работать с каждым отдельно: подобрать одежду, обувь, спокойно всё примерить.
Подпись: «Перед получением одежду можно примерить и подобрать по размеру».
С обувью то же самое. Размер на коробке ещё не означает, что конкретному человеку будет удобно ходить в этой паре весь рабочий день.
Подпись: «В магазине представлено несколько линеек защитной обуви. Конкретные модели для сотрудников определяются согласованной номенклатурой».
Красивый магазин без запаса проблему не решает
Можно построить отличный торговый зал, развесить двадцать моделей курток и привести туда сотрудника.
А потом выяснить, что нужного размера именно той позиции, которая положена ему по нормам, сегодня нет.
Получится экскурсия.
Поэтому одна из главных частей нашей схемы находится вообще не в торговом зале.
Под потребности нашей компании сформирован отдельный неснижаемый запас по согласованной номенклатуре и размерному ряду. Ходовых размеров держат больше, редких меньше. Количество корректируется под фактическую потребность.
Подпись: «Часть складского запаса: здесь хранятся подготовленные позиции для последующей выдачи».
Первоначальное формирование резерва мы оплатили заранее.
Дальше механизм работает циклично: сотрудник получает вещи, информация о выдаче фиксируется, в предусмотренные договором сроки формируются документы на оплату, после чего запас пополняется.
За время работы этой схемы каких либо весомых проблем с обеспечением из-за отсутствия нужных позиций у нас не возникало.
А сам принцип резервирования на складе объяснён примерно так, как объясняются самые надёжные производственные процессы.
Подпись: «“ГК ФСК НЕ БРАТЬ”: техническая пометка, за которой стоит выделенный для наших сотрудников запас».
Когда я увидел надпись «ГК ФСК НЕ БРАТЬ», сначала она звучала несколько сурово.
Но смысл правильный: эти позиции зарезервированы под наших сотрудников и не должны уйти в обычную продажу.
Иногда вся сложная схема управления запасом в итоге материализуется в одной бумажке на стеллаже.
Что с ассортиментом
В магазине, разумеется, представлено гораздо больше одежды, чем закупается для наших сотрудников.
У работодателя есть согласованные позиции, нормы обеспечения, требования к защитным свойствам и сезонности. Поэтому принцип «мне вот эта синяя больше понравилась» здесь не работает.
Подпись: «Сигнальная одежда в торговом зале Brodeks. Не все представленные модели входят в комплект ФСК».
Но сам формат магазина удобен ещё и тем, что новые решения можно посмотреть вживую: оценить материал, конструкцию, карманы, застёжки, посадку.
И здесь возникает ещё один вопрос, который складская модель решает плохо: люди бывают довольно разных размеров.
У нас был сотрудник крупного телосложения и высокого роста, для которого стандартный размерный ряд нормально не подходил. С него сняли мерки и изготовили комплект индивидуально.
Человек в итоге получил одежду, которая действительно ему подходит, носит её нормально и, по его словам, раньше с таким подходом вообще не сталкивался.
При этом индивидуальное изготовление не превращается в какой-то космический спецзаказ. В нашем случае стоимость отличалась от стандартной позиции вполне разумно. Точную разницу я бы здесь сознательно не фиксировал, потому что она зависит от конкретной модели и заказа.
Логотипы лучше наносить до выдачи
Корпоративную символику мы наносим заранее.
Иначе получится странная логистика: выдать человеку одежду, через несколько дней попросить вернуть её, отправить на нанесение, получить обратно и ещё раз организовать выдачу.
Сейчас решили сделать ещё один шаг и предусмотреть липучки под ФИО.
У нас сотрудники перемещаются между объектами, регулярно работают с разными подрядчиками, участвуют в совещаниях и далеко не всегда знают всех коллег в лицо.
Поэтому возможность сразу увидеть имя человека довольно практична.
Пока это новое решение, поэтому говорить, что весь персонал уже оснащён такими обозначениями, рано.
Где здесь заканчивается магазин и начинается охрана труда
Все заявки на первичную выдачу, замену или дополнение комплекта проходят через отдел охраны труда.
Мы проверяем их, согласовываем либо возвращаем на корректировку, после чего информация передаётся поставщику.
Когда сотрудник получает комплект, сведения о фактической выдаче магазин передаёт нам в тот же день.
А дальше начинается довольно интересное сочетание XXI века и старой доброй охраны труда.
Основное взаимодействие с поставщиком уже фактически безбумажное. Счета и закрывающие документы при оплате проходят в электронном виде через систему электронного документооборота.
Бумажных накладных между магазином и нашими объектами никто пачками не возит.
Но личная карточка учёта выдачи СИЗ пока оформляется непосредственно на строительном объекте специалистом по охране труда.
То есть вокруг уже электронный документооборот, счета летят через ЭДО, информация о выдаче приходит в день получения, а охрана труда всё ещё достаёт свою бумажную карточку.
Традиции тоже надо кому-то беречь.
В перспективе эту часть мы тоже хотим переводить в электронный формат.
Самой сложной оказалась не куртка
При запуске больше всего вопросов было вообще не к одежде.
Нужно было увязать бухгалтерские документы, оплату, движение запасов, работу наших подразделений и действия поставщика.
Потому что фраза «сотрудник будет получать спецодежду прямо в магазине» занимает примерно восемь слов.
А за ней сразу появляются вопросы.
Как сформировать запас? Когда он пополняется? Какие документы появляются после выдачи? Кто передаёт сведения? Когда выставляется счёт? Кто согласовывает замену? Что делать с нестандартным размером?
Когда ответы на всё это собраны в один процесс, сотрудник этой внутренней механики уже почти не видит.
Ему назначили время.
Он приехал.
Примерил.
Получил.
Уехал.
Для меня это хороший признак нормально настроенного процесса: человеку вообще не обязательно знать, сколько согласований понадобилось, чтобы всё выглядело настолько скучно.
Что имеем спустя год
Схема работает чуть больше года.
Через неё уже прошли несколько сотен сотрудников, и эта цифра будет расти.
Отдельной платы за хранение и обслуживание созданного резерва у нас нет. Большинство заказов поставщик доставляет бесплатно, только если возникает действительно срочная потребность, можем организовать срочную доставку сами.
При этом мне важнее даже не сам магазин.
Самое полезное в этой модели — возможность решать отклонения от стандартного процесса.
Нестандартный размер, индивидуальный пошив, срочная потребность, изменение размерного ряда, корректировка запаса.
Потому что стандартизировать можно почти всё. Людей до конца стандартизировать почему-то пока не получилось.
«Торговый зал Brodeks. За обычным форматом магазина у нас фактически работает система корпоративного резерва».
Сейчас рассматриваем возможность использовать этот опыт и в других подразделениях компании.
Пока без перечисления конкретных направлений. Сначала хочется убедиться, что при масштабировании конструкция останется такой же управляемой.
Если захотите сделать у себя
После года работы я бы начинал такую историю не с поиска красивого магазина.
Сначала нужны собственные нормы и статистика потребности: должности, номенклатура, количество, размеры, сезонность.
Затем надо договориться о неснижаемом резерве. Без него вся модель начинает зависеть от обычного товарного остатка поставщика.
Потом разобрать финансовую схему и документооборот: когда считается позиция выданной, как информация доходит до работодателя, когда формируются документы, как происходит пополнение.
Определить, кто согласовывает заявки, замены и дополнительную выдачу.
Отдельно решить вопрос нанесения корпоративной символики.
И только после этого заниматься той частью, которую увидит сотрудник: записью, магазином и примеркой.
Потому что примерочные, вешалки и красивый свет сделать сравнительно несложно.
Гораздо интереснее добиться, чтобы за ними работал процесс.
Думаю чтобы создать такую систему одного хотения мало. Нужны намерения и стабильность в бюджете. Поэтому и охрана труда это не государственное дело а дело работодателя.