Как продать Культуру безопасности директору, который считает каждую копейку

Знакомая картина? Вы приходите к Ипполиту Георгиевичу и говорите: “Нам нужно внедрять Культуру Безопасности!”. Ипполит Георгиевич отрывается от отчета о прибылях, смотрит на вас как на свидетеля Иеговы и отвечает: “Петровна, окстись, у нас все же есть: журналы подписаны, инструктажи проведены, каски выданы (хотя в них только коты спят). Какая еще культура? Нам работать надо, а не в бирюльки играть. Денег нет, но вы держитесь. Иди с Богом!”. И утыкается опять в свой “священный” отчет о прибылЯХ.

В его понимании, безопасность – это когда не приехал инспектор ГИТ и никого не выносят вперед ногами. Остальное – от лукавого. Но мы-то знаем, когда охрана труда держится только  на страхе перед штрафом (есть конечно “не пуганное царство”), крупное ЧП – лишь вопрос времени.

Для директора “Культура безопасности” звучит как “давайте потратим “лям” на коучей, которые научат работников обнимать станки перед сменой”.

Перестаньте говорить на “эльфийском”

Слова “осознанность”, “приверженность” и “лидерство” можно оставить для модных для конференций и задушевных посиделок с психологом. Руководитель понимает два языка: деньги и Уголовный кодекс.

Перестаньте говорить о ценностях, начните… тоже … говорить о деньгах. Директор мыслит прибылями, рисками и эффективностями. Если вы придете к нему с предложением “повысить осознанность работников”, он увидит в этом только потерю своего рабочего времени.

Как не надо: “Нам нужно повысить уровень вовлеченности персонала в вопросы производственной безопасности” (реакция директора: “Опять, ты, Петровна, каких-то галлюциногенных грибов переела”). Как надо: “Ипполит Георгиевич, если оператор Саня из 3-го цеха снова полезет в работающий станок без блокировки, чтобы вытащить застрявшую деталь, завод встанет на месяц из-за следствия, а ваш запланированный отпуск в Сочи превратится в увлекательный тур по кабинетам следователя. Цена вопроса, чтобы Саня физически не смог это сделать – 10 тысяч рублей на замки LOTO. Это дешевле, чем консультация и работа адвоката”.

Можно использовать теорию “Айсберга затрат”. Прямые затраты на несчастный случай (выплаты, штрафы) – это лишь верхушка айсберга, о которую “его Титаник бизнеса расшибется в щепки”. Скрытые затраты (простой оборудования, наем и обучение замены, потеря репутации, суды, экспертное сопровождение) в разы выше прямых.

Поведайте ему о скрытых затратах:

• Станок встанет (это убытки);
• Если цех опечатают для расследования (тоже убытки);
• По заводу будут долго обсуждать ЧП вместо того, чтобы работу работать;
• Придется искать нового человека, учить его (возможно и с нуля) (а Саня-то был профи, хоть и рисковый парень).

В глазах директора безопасность должна стать не расходной статьей, а страховкой от убытков и “жизни в клеточку, друзей в полосочку”.

Культура – это не плакаты за 100 тысяч. Это привычки. Начните с того, что бесплатно, но выглядит солидно. Культура безопасности не начинается с покупки дорогого ПО или найма коучей. Она начинается с изменения процессов, которые уже есть.

Минутки безопасности

Договоритесь, что любое совещание начинается с 1 минуты про безопасность. Но не зачитывайте правила! Расскажите короткий “хоррор” из соседней отрасли или лайфхак. “Коллеги, помните: пальцы на руках – это не зубы, новые не вырастут, а печатать на клавиатуре носом неудобно. Важная инфа: на соседнем заводе мужик решил вытащить на ходу застрявшую заготовку. Теперь он здоровается с друзьями только с левой руки, потому что правую станок оставил себе на память. Переходим к повестке”.  Директор привыкает, что ОТ – это не скучно, а жизненно.

Поведенческий аудит безопасности (ПАБ)

Обычно как выглядит аудит? Вы идёте по цеху с блокнотом, прищурившись как снайпер, и ищите … кого же прижать к стенке!? Работники при виде вас делают “лицо кирпичом” и телепортируются в каптёрку к Иванычу. Перестаньте ходить по цеху с блокнотом как инспектор. Начните разговаривать с людьми. Вместо “Петров! Почему ты без защитных очков?! Лишу премии!” Попробуйте зайти по-другому: “Слушай, Санёк! А что с очками не так? Что мешает тебе работать в защитных очках? Они запотевают? Неудобно сидят? Давай попробуем подобрать такие, в которых не будешь выглядеть как грустный дайвер”. Для директора вы приносите ему не список нарушителей, а список системных проблем (например, закуплены некачественные СИЗ), решение которых повысит лояльность и производительность. “Ипполит Георгиевич, наши мужики не очки игнорируют, они протестуют против дешёвого пластика, который царапается через 2 дня. Если мы купим нормальные СИЗ, производительность вырастет на 5 %, потому что люди перестанут щуриться и тереть очки и глаза грязными руками”.

Сбор “почти-косяков” (Near-miss)

Это бесплатно. В компаниях, где культура безопасности находится на уровне мезозоя, после ЧП ищут, кого депремировать. В итоге люди скрывают микротравмы и опасные ситуации (Near-miss). Саня, которому чуть не отдавило ногу сорвавшейся деталью, молчит как партизан. А завтра эта деталь всё-таки упадёт, но уже на кого-то другого.

Сделайте анонимный ящик. Поощряйте людей рассказывать, где они чуть не упали или где их чуть не ударило током. Пообещайте, что за рассказ о том, как “чуть не бахнуло”, “бить не будут”.

Работник сообщил, что на лестнице скользко. Вместо того чтобы отмахнуться, повесьте там табличку или наклейте противоскользящую ленту. Когда люди увидят, что их обратная связь меняет реальность, они начнут “сдавать” по-настоящему опасные узлы ещё до того, как там кому-то оторвёт палец.

Как продать шефу идею сбора “почти-косяков”? “Ипполит Георгиевич, это как МРТ для завода, мы собираем базу потенциальных убытков. Каждый “почти-косяк” – это не просто чья-то неловкость, бесплатный “урок судьбы”, это сигнал о системной уязвимости, которая завтра может обернуться реальным несчастным случаем. Представьте, что мы можем предотвратить аварию, которая обойдется заводу в миллионы, просто устранив скользкий участок на лестнице за пару сотен рублей. Мы не ищем виноватых, мы ищем слабые места в нашей системе безопасности, чтобы укрепить их до того, как они дадут трещину. Устранить скользкую ступеньку стоит 200 р. Лечить перелом позвоночника Сани и платить его семье компенсацию – миллион (грубо говоря). Что мы выбираем? Мы создаём систему раннего предупреждения, которая позволит нам экономить на последствиях, а не на профилактике. Это инвестиция в стабильность и непрерывность производства, а не просто “разговоры о вечном”. Мы не тратим деньги, мы их сохраняем, предотвращая будущие потери.”

Если вы идете по цеху без очков, а директор без каски – поздравляю, ваша культура равна нулю, все ваши лекции можно выбрасывать в шредер. Культура безопасности начинается, когда директор надевает СИЗ не потому, что “надо для фото”, а потому что он не хочет, чтобы ему на голову прилетел гаечный ключ. Купите директору самую крутую каску. Белую, лёгкую, с вентиляцией и его фамилией и логотипом организации. Пусть она лежит у него на виду. Рано или поздно он её примерит перед зеркалом, а потом выйдет в ней в цех, потому что в ней он выглядит как “Большой Босс”, а не как строитель-подсобник. В этот момент Культура безопасности сделает квантовый скачок.

Порядок

Если в цеху грязь, воняет  безысходностью и маслом, висит плакат “Береги жизнь” выпуска 1984 года, работники будут плевать на безопасность, в хаосе безопасности не выжить. Не просите бюджет на “тренинги по приверженности”, просите деньги на разметку: “Ипполит Георгиевич, давайте наведем порядок. Разметим зоны для погрузчиков, пешеходные дорожки, места для хранения”. Когда в цеху все по полочкам и раскрашено “как в операционной”, у людей подсознательно отключается режим “и так сойдет”. Когда визуально всё четко, человек подсознательно начинает вести себя аккуратнее. Для директора это “эффективная логистика и наведение порядка”. А для вас – визуализация рисков и создание безопасной среды. Все довольны. А Саня теперь точно знает, что если он зайдёт за жёлтую линию, его может переехать погрузчик, а не просто кто-то “наругает”.

Раз в квартал делайте отчёт

Но не из сухих цифр. “Ипполит Георгиевич, смотрите – благодаря тому, что мы внедрили проверку лестниц, вовремя провели проверили приставные лестницы и списали ту рухлядь, на которой держались только надежда и синяя изолента,  слесарь Сидоров не упал с 3 метров. Сидоров жив, работает и приносит нам пользу, а его жена не рыдает у вас в приёмной и не судится с заводом, а вы, Ипполит Георгиевич, не платите штраф в 200к. Чистая прибыль от одной лестницы – 200 000 рублей. Неплохая же инвестиция!?”.

Внедрите “Право на остановку работ”

Каждый работник имеет право (и обязан) остановить работу, если видит явную угрозу. Как продать директору? Это страховка от катастрофы. Лучше остановить конвейер на 10 минут сейчас, чтобы закрепить сорвавшийся болт, чем на 2 месяца, пока следователи  будут искать виноватых. “Дайте мужикам ваше высочайшее “добро”  на остановку опасной работы”. Директор должен публично подтвердить, что за остановку небезопасной работы никто не будет наказан, а наоборот пожмут руку. Это шаг к доверию.

Многие руководители не видят рисков, пока они не материализуются в виде ЧП. Живут в розовых очках, пока реальность не постучит в дверь сапогом инспектора или следователя. Ваша задача – сделать эти риски осязаемыми. Берите смартфон и идите в цех. Сфотографируйте ту самую “дыру в Нарнию” в полу и оголённый провод, который искрит как бенгальский огонь. А рядом фото из инета (без жести конечно, но доходчиво, с акцентом на травмы и простой), что бывает с теми, кто “попал в Нарнию”. Покажите Ипполиту Георгиевичу, как выглядит “почти-косяк” на его производстве, и что могло бы произойти. “Ипполит Георгиевич, посмотрите пож-та, на этот кадр. Это наш 3-й цех. А вот это фото того, как выглядит производственная травма при падении в такую яму с такой высоты. Снимаем дальше фильм ужасов или ремонтируем?”.

Директору нужны цифры

Было – 10 предписаний ГИТ за год. Каждое как удар под дых бюджету. Стало – 50 выявленных и устранённых работниками опасных ситуаций до прихода проверки. Мы устранили 50 потенциальных ЧП до того, как о них узнал инспектор ГИТ. Экономия – примерная сумма штрафов, которых удалось избежать (примерно – стоимость нового кроссовера🤣).

“А у соседа трава зеленее”

Ничто так не бодрит директора, как сравнение с конкурентами и их успехи. Узнайте, как обстоят дела с безопасностью на аналогичных предприятиях. Если у них есть успешные кейсы по снижению травматизма и, как следствие, экономии средств, приведите эти примеры. “Ипполит Георгиевич, вы слышали про завод “Металлолом-Инвест” (прим. – название вымышленное, просто пришло в голову), который является нашим прямым конкурентом. Так вот, они внедрили блокировку и маркировку LOTO и регулярные минутки безопасности, травматизм упал на 30% за год. Страховые взносы снизились, а люди перестали бежать от них к нам, это повлияло на их прибыль. Они теперь экономят на простоях и хвастаются этим на тендерах. Мы что хуже? Мы можем добиться того же, а возможно, и лучших результатов.” Через полгода-год вы заметите, что Ипполит Георгиевич сам поправляет каску на главном инженере и с гордостью рассказывает партнерам, как его завод “управляет рисками”. Это и есть КуБ, она начинается с вашей “хитрости” и продолжается через кошелёк директора, и заканчивается тем, что все уходят домой целыми и невредимыми.

Деловая репутация

Когда речь заходит об обучении, директор часто видит в этом лишь статью расходов. Для него любая учёба – это когда 20 мужиков сидят в душном классе, спят с открытыми глазами, а завод в это время стоит, а убытки капают. Задача – показать, что это инвестиция. “Ипполит Георгиевич, качественное обучение по безопасности – это не просто галочка для инспектора ГИТ. Это как установка лицензионного софта на станке с ЧПУ вместо пиратской версии. Это повышение квалификации наших сотрудников, снижение ошибок, увеличение производительности и, как следствие, снижение брака. Обученный сотрудник – это более эффективный работник, который не только знает, как работать безопасно, но и как работать правильно. Он не только не суёт пальцы в шестерни, он эти шестерни не ломает. Меньше брака, меньше поломок оборудования. Это  влияет на качество продукции и нашу репутацию.”

Помимо УК РФ, есть ещё и личная и деловая репутация. Иногда УК пугает меньше, чем плохой отзыв в интернете.  “Ипполит Георгиевич, представьте заголовки в местных СМИ, если на нашем заводе случится серьёзный несчастный случай. Это не только штрафы и проверки, это удар по вашей личной репутации как руководителя. Инвесторы перекрестятся и убегут, клиенты разбегутся по конкурентам. Безопасность – это не только закон, но и часть вашего имиджа как ответственного и дальновидного лидера. Пусть все знают, что на вашем заводе работают как на космодроме “Байконур”. Это притягивает лучшие кадры и жирных заказчиков. Безопасность – это “сексуально” для бизнеса.”

Резюме

Когда вы внедряете какие-либо изменения, обязательно отслеживайте результаты и представляйте их в понятной для директора форме. “Ипполит Георгиевич, за последний месяц, после внедрения системы анонимного сбора “почти-косяков”, мы получили 15 “сигналов из космоса”. Из них 5 уже устранены (например, на лестнице в цехе №2 была установлена противоскользящая лента), цена три копейки, зато минус 2 гарантированных падения Иваныча с лестницы. В итоге: Иваныч цел, план выполнен, а мы с вами спим спокойно, зная, что мина замедленного действия обезврежена. Ещё 3 сообщения находятся в работе. Это говорит о том, что работники стали активнее сообщать о проблемах, и мы можем оперативно их решать, не дожидаясь серьёзных последствий.”

Культура безопасности – это не про то, как заставить людей бояться штрафов. Это про то, как сделать так, чтобы работяга Степаныч не лез в щиток под напряжением не потому, что его уволят, а потому что он хочет вечером попить холодного пива и посмотреть футбол, а для этого ему нужны обе руки, ноги, оба глаза и отсутствие гипса. Начинайте с малого, шутите, считайте деньги шефа и помните, что капля камни точит. Мы продаём не правила, а привычный комфортный вечер дома. А когда до работников доходит – система начинает работать.

А если директор совсем “непробиваемый”, предложите ему самому провести вводный инструктаж или возглавить обход цехов. Обычно после пятой минуты чтения текста по бумажке или на 10-м метре полосы препятствий, которую мы называем “проходом”, до него доходит, что систему надо менять. Когда директор увидит, что безопасность – это не просто “расход”, а инструмент для повышения эффективности, снижения рисков и увеличения прибыли, он начнет вас слышать.

Продавайте руководителю “не безопасность”, а его собственный крепкий сон и сохранность его любимых прибылей. И, глядишь, настанет тот день, когда директор спросит: “Петровна, а что там у нас с защитными очками? Давай возьмём те, что не запотевают, а то ведь люди – это наш главный актив … и уголовная ответственность”. Правильно поданная статистика точит сердце самого сурового производственника.

Автор материала
SecureMind

Подписаться на блог

Читать ещё