Тема порядка и чистоты на производстве — одна из самых острых в моей практике. Мне регулярно приходится наблюдать эту проблему при реализации проектов. Ситуация часто повторяется: её обсуждают, но системного решения не достигают.
Проблему хорошо отражает теория разбитых окон, которую упоминает, в частности, Максим Батырев в книге «45 татуировок менеджера». Разбитое и не восстановленное стекло провоцирует дальнейший вандализм. Вскоре целых стёкол не остаётся. На производстве действует тот же принцип.
Я вижу это в деталях: застарелые пятна масла, которые стали частью пейзажа цеха, инструмент и заготовки, оставленные не на своих местах, неубранная после смены стружка. Каждая такая мелочь формирует среду, где правила и стандарты не имеют силы.
В такой обстановке сначала снижается дисциплина. Затем растут риски поломок оборудования и срывов плановых показателей. Далее люди теряют веру в важность соблюдения установленных процедур. Финансовые последствия для предприятия становятся неизбежными.
Прямые потери складываются из трёх составляющих:
- испорченная продукция
- необходимость переделывать работу
- незапланированные траты
Косвенный ущерб часто оказывается весомее — это время, потраченное на урегулирование внутренних конфликтов, снижение операционной скорости и утрата командой уверенности в общем результате.
Изменить ситуацию можно только системно:
требуется принципиальная позиция руководящего состава по любым отклонениям от стандартов
Решительное действие мастера или начальника участка, который лично устраняет нарушение, работает сильнее любых инструкций. Каждый работник должен иметь не только право, но и обязанность устранить замеченный беспорядок или инициировать его устранение. Практические методики организации рабочего пространства должны стать частью повседневной реальности, а не уборкой перед аудитом.
Эффективность производства строится на предпринимаемых действиях. И начинается с того, чтобы не оставить без внимания первое «разбитое окно», даже если до планового аудита ещё далеко.
Автор материала
Депрессивный Бережливец
Канал о бережливом производстве и качестве.
Недавно вернулись с объекта: крупное предприятие, занимается культурой безопасности на высоком уровне. В одном из вспомогательных цехов на полу растёт мох. Так как сейчас зима, то растёт он там давно и его так много, что можно оленей запускать)) Посмеялись: это эко-френдли или расп**во?))