Приветствую всех тех, кто заглянул ко мне на огонёк. В одном из постов я уже писала про вводный инструктаж… Если вдруг кто-то не читал, или хочет освежить в памяти, о чём речь – он здесь.
Но сегодня я хочу поговорить с вами не про нормативную базу, а всё-таки про то, как именно провести вводный инструктаж.
Спойлер – всё то, о чём вы сегодня прочтёте, можно (и нужно) использовать и при проведении других форм обучения по охране труда. Так что, если все собрались – давайте начинать!
- Представьтесь и сообщите цель, для которой вы собрались
- Объясните – зачем это необходимо
- Обозначьте, что ждёт работников и сколько времени займёт
- Позаботьтесь о комфорте
- Постарайтесь расположить к себе
- Составьте себе план
- Сконцентрируйтесь на главном, расставляйте акценты
- Не кидайтесь аббревиатурами и заумными фразами
- Приводите примеры
- Объясняйте почему «нет»
- Объясняйте почему «да»
- Да будет диалог!
- Не бойтесь выдерживать паузы, неправильные ответы и давать подсказки
- Повторяйте и подводите итоги
- Проведите проверку знаний
- Памятка на прощанье
Представьтесь и сообщите цель, для которой вы собрались
Многие почему-то упускают этот момент. Это не занимает много времени, но, поверьте, людям будет спокойнее, когда они знают с кем и на какую тему им выпала честь общаться.
«Добрый день, уважаемые коллеги, меня зовут Бочарова Екатерина, я специалист по охране труда и сегодня нам с вами предстоит пройти вводный инструктаж по охране труда».
Объясните – зачем это необходимо
Тут нужно расставить точки – инструктаж обязательный для всех без исключений, поэтому «откосить» не получится, как бы не хотелось.
«Вводный инструктаж – это первая ступень обучения по охране труда, которую проходят абсолютно все работники. Обязанность работодателя – организовать проведение инструктажа, а ваша обязанность сейчас состоит в том, чтобы его пройти».
Обозначьте, что ждёт работников и сколько времени займёт
Чтобы люди не томились в ожидании – сразу расскажите порядок проведения инструктажа, какие этапы и какой примерно продолжительности им предстоят.
«Сейчас, для начала, я вам выдам презентацию/инструкцию, которые вам необходимо изучить самостоятельно, после чего мы с вами побеседуем, я отвечу на вопросы, которые у вас могут возникнуть, также мы посмотрим с вами несколько видеоматериалов и после этого вам предстоит пройти тест. Наша встреча займёт примерно 2,5 часа: 40 минут на самостоятельное изучение, 30 минут на просмотр видеоматериалов, 1 час на беседу и около 20 минут на тестирование».
Позаботьтесь о комфорте
Покажите куда можно убрать верхнюю одежду, где находятся санузлы, кулер – чтобы работники могли попить воды при необходимости. Проветрите кабинет перед инструктажем. Летом – вентилятор, кондиционер помогут не расплавить мозг раньше времени.
Постарайтесь расположить к себе
Здесь нет готовых рецептов, но всё же:
- будьте вежливыми, проявляйте позитивность, пусть ваш тон будет доброжелательным;
- опрятная деловая одежда (даже если это спецодежда – она должна быть чистая и целая), ненавязчивый парфюм, аккуратный маникюр и нейтральный макияж;
- говорите размеренно, не торопитесь, выделяйте интонациями то, что действительно важно;
- не закрывайтесь – смотрите в глаза слушателям (но не испепеляйте взглядом), не скрещивайте руки и ноги;
- поддерживайте, улыбайтесь, кивайте головой – когда согласны с ответами;
- попытайтесь объединиться с группой – местоимения «мы» помогает наладить контакт. Просто сравните – «вы должны» и «мы должны» – как мне кажется, разница очевидна.
Составьте себе план
Без чёткого представления – что и в каком порядке говорить – сложно рассказывать в принципе, да и просто-напросто можно упустить что-то важное.
Делите информацию на блоки, но не забывайте протягивать нити от одного блока к другому. Что это значит?
Сначала рассказали про правила поведения на территории и общие опасности, потом – рассказывая про СИЗ – свяжите их с опасностями.
Рассказали про обстоятельства и причины НС, потом, рассказывая про оказание первой помощи – напомните, что такие травмы действительно были и людям на самом деле могут понадобиться эти знания.
Сконцентрируйтесь на главном, расставляйте акценты
Для простого работника информация, которую необходимо изучить в рамках вводного инструктажа, действительно велика, а память, увы, не безгранична. Поэтому, пытаясь рассказать всё-всё-всё вы рискуете тем, что человек «обнулится» и не запомнит ничего, ну, или упустит что-то крайне важное.
Отделяйте зёрна от плёвел
Не кидайтесь аббревиатурами и заумными фразами
Если вам действительно лень говорить «средство индивидуальной защиты», и вы говорите «СИЗ», то обозначьте – что значит эта аббревиатура и что в дальнейшем вы будете её использовать.
Многие боятся переспросить, чтобы не выглядеть глупо и теряют нить повествования.
Ну, и все наши горячо любимые и всем понятные СУОТ, СОУТ, ОПР, НПА, ЛНА, ТК РФ лучше всё же проговаривать.
Приводите примеры
«Теория без практики мертва, практика без теории слепа»
Конечно, идеальный случай – когда у вас этих примеров завались и они из собственного опыта, а соответственно льются на инструктируемых как из рога изобилия (тут тоже конечно нужно не переусердствовать – знаете, бывают такие преподаватели по охране труда, которые своими «байками» задолбают любого).
Но если опыт небольшой, то его можно позаимствовать у коллег (а иногда и выдумать, и немного приукрасить) – главное, чтобы это было применимо к теме повествования и/или к месту работы.
Объясняйте почему «нет»
Не просто «Запрещено находиться в опасной зоне работы крана», а объясните – где эта опасная зона, от каких факторов она зависит, что именно может пойти не так при подъёме и перемещении груза подъемным сооружением.
Многим людям важна наглядность – показывайте картинки, рисуйте схемы, показывайте видео происшествий.
Объясняйте почему «да»
Не просто «На территории производственного корпуса мы перемещаемся по проходам, обозначенной на полу сигнальной разметкой», а объясните – какие опасности могут угрожать им за пределами установленных проходов, к чему может привести нарушение данного правила.
Да будет диалог!
Задавайте вопросы, вовлекайте людей – пусть они выдвигают свои версии почему, для чего, как, когда, зачем. Пусть они приводят свои примеры, задают вопросы, делятся опытом.
Не бойтесь выдерживать паузы, неправильные ответы и давать подсказки
Нет, у нас не школа, не контрольная и не экзамен. Задавая вопрос, конечно, мы жаждем получить молниеносный, полный и правильный ответ… Но реальность немного другая…
Людям иногда нужно время, чтобы подумать, кто-то просто боится ответить неправильно…
Поэтому, не получив ответ – ждём, подбадриваем, намекаем, наводим на мысль, подсказываем… И обязательно говорим работникам, что ЛЮБАЯ версия лучше, чем её отсутствие.
ХВАЛИМ за ответы – ласковое слово и кошке приятно, чего уж там…
Повторяйте и подводите итоги
Закончили блок по плану – резюмируйте, сформулируйте самое важное и повторите ещё раз.
Повторение – мать учения!!!
Проведите проверку знаний
Опять, чую, что меня закидают помидорами… НОООО!!! Всё равно проводите!!!
Тестирование – самое простое. Сделали тесты – не очень сложные (не нужно мудрить), с акцентом на самое важное!
Пусть он будет небольшой (ну а что – 10 вопросов по электробезопасности и три ошибки даже в Ростехнадзоре можно, а мы что – хуже?), но по самым важным аспектам.
Проверив тест, вы можете, к примеру, увидеть, что вся группа инструктируемых не освоила какую-то тему – значит нужно к ней вернуться и разобрать ошибки – не жалейте на это время.
Памятка на прощанье
Подготовьте и выдайте небольшую памятку, в которой можно разместить:
- основные опасности на территории и правила поведения
- схему предприятия с маршрутом передвижения и «горячими» точками – склад СИЗ, раздевалки, столовая, медпункт, посты охраны
- внутренние телефоны экстренных и дежурных служб организации, а также необходимых отделов – кадры, охраны труда, бухгалтерия…
- и всё, что вам заблагорассудится.
Но не делайте памятку слишком большой – в попытке “впихнуть невпихаемое” вы рискуете утратить её пользу.
Ну что, вот такой пост у меня сегодня получился…
Есть что спросить, добавить, чем поделиться – буду рада всех видеть, жду в комментариях!!!
Автор материала
Екатерина Бочарова
Помогаю заботиться о людях Since 2004
Отличная выжимка. Всё доходчиво и по существу. Обязательно применим ценные советы. А Вам желаю не хворать и продолжать радовать нас дельными рекомендациями.
Спасибо! Рада что вам понравилось)))
По внешнему виду вспомнил.
В МВД перед ЧМ по футболу проходил ЦПД (Центр психодиагностики: тесты, собеседования, иногда полиграф. Там все просто: цветные карточки Люшера выбирай, начиная от желтеньких-красненьких в сторону черной); нет – ничего не болит; нет – не встречал странных людей, не ощущал странных звуков, вкусов и т.п.; да – опаздывал, да – в детстве воровал. А на самом деле всё: чернота в жизни, давление, недосып, уже путаешь сны с явью (можешь искать по ящикам материал, который ты “явственно помнишь”: шрифты, даты, штампы, но в реальности он еще не поступил).
Сидит психолог… иня. Весь набор: губки, бровки, ноготочки, глубокое декольте с весенним искусственным загаром, конечно косит глазиком в айфончик.
И золото. Много золота. Сидел, слушал, кивал, но мысленно высчитывал – сколько граммов на ней навешено и какие там могут быть татухи.
а потом оказалось что это не ЦПД было, а цыганка. И пока она заговаривала вам зубы у вас украли коня
Искренне вам благодарна за такую неоценимую помощь. Как прекрасно и доступно подан материал вводного инструктажа. Побежала кое-что исправить у себя. СПАСИБО!
Спасибо, Татьяна! Рада быть полезной)))
Татьяна, подскажите пожалуйста: какой вы конкретно материал у тебя исправили?
Всё по делу. Но по продолжительности, считаю, не везде столько времени на вводный тратить оправданно – таки в моих глазах работники не УО, чтобы до “повторенье – мать ученья” доходить еще в процессе вводного инструктажа. У нас не только офисники, не ОПО, но есть свои значительные нюансы – наша программа вводного рассчитана на 1,5 часа (включая устный опрос). На инструктаж приходят в 99% случаев по одному, процентов 80 приходящих – после нового заключения срочного ТД по итогам конкурса на плюс-минус ту же должность; провожу в формате живой беседы, а не лекции с опросом; обычно со всем бумажным оформлением укладываюсь в 40-60 минут примерно, не обсуждая с офисниками, например, СИЗ, медосмотры и т.п. При этом некоторые представители молодого поколения не выдерживают и это время. Так, не так давно один молодой человек минуте на 20-й вводного заявил мне, дескать я с ним так долго(!) беседую, потому что он мне понравился🤣
Ну и мимо
я пройти не смогу. Если в организации СОТу разрешается ходить в грязном рванье, источая сногсшибательный аромат, с обгрызенными пёстрыми стилетами и боевым макияжем вышедшего на тропу войны ирокеза – не потребуется ли потом прошедшему вводный инструктаж работнику психиатрическая (а то и кардиологическая) помощь, когда к нему на рабочее место с проверкой придет вот это вот всё такое нарядное? Может, уж лучше пусть с первой встречи привыкает к такой красоте?😁
По поводу внешнего вида – видела однажды работницу в костюме, больше похожем на пижаму (я в таких костюмах с веселыми принтами либо дома хожу, либо сплю дома). На голове “гулька”. Будто человек, опаздывая на работу, забыл переодеться и приехал на работу в том, в чем спал в постели.
Да я же не претендую на истину по поводу продолжительности… Каждый выбирает сам- это же как пример. По поводу внешнего вида – мне самой доводилось проходить как-то вводный инструктаж и у “феи”, которая производила совсем не то впечатление на публику, и у мужчины, который видимо прямо из цеха прибежал взъерошенный, в видевшей виды спецовке и с грязными руками… Поэтому и сочла нужным добавить про внешний вид… Он тоже играет роль – кто бы что не говорил…
а я и не подозревал, что гулька это признак дурного тона. У нас в офисе в центре Москвы половина женщин с такой восседают и не дуют в ус
🤣Гулька гульке – рознь, и между ними пролегает целая пропасть. Есть гулька – архитектурный шедевр, гулька выглядит так будто ее создавал стилист. Она объемная, слегка небрежная (но эта небрежность стоит 40 минут у зеркала и полбаллона лака), и из нее очень “элегантно” выбивается одна прядь. Есть гулька – жалкое подобие. Когда 3 волосинки сиротливо скручены в невнятный узелок, который держится на честном слове и одной растянутой резинке “из Пятерочки”. “Я не спала три ночи, у меня горит отчет, и я забыла, где моя расческа”. Напоминает либо антенну для приема сигналов из космоса, либо грустный лук, который начал прорастать в банке на подоконнике. Есть гулька – офисный самурай. Туго затянутая, волосок к волоску, блестит так, что в ней можно увидеть свое отражение. Так что передайте коллегам: “Мы, мужчины, все видим! Мы отличаем “высокую моду” от “я просто помыла голову на прошлой неделе””. Но главное – чтобы за гулькой скрывался острый ум и хорошее настроение, тогда даже “три пера” можно выдать за концептуальный минимализм!
Был опыт в одной крупной компании (Мираторг): вводный инструктаж там занял полноценные 3 часа. И это не была формальная “роспись в журнале за 5 минут”. Начали с красивого ролика о самой компании – чем занимается, какие достижения и ценности. Это как бы задает планку и вызывает уважение к компании. А затем уже детально прошли по всем блокам: охрана труда, пожарная безопасность, электробезопасность, действия при ГО и ЧС.
Скажи мне — и я забуду, покажи мне — и я запомню, вовлеки меня — и я пойму!
это в отдел кадров на увольнение
показывать вам, как делать вашу работу?
вы уже вовлеклись заработной платной. Если заработная плата больше не нужна, можете не вовлекаться
два вопроса к автору:
1. действительно ли вы проводите вводный каждому работнику на протяжении 2.5 часов?
2. в какой сфере вы работаете? бюджет, промышленность, с/х и т.д
2.5 часа это только до 1ой попытки теста, как я понял. Потом тест, разбираем неусвоенный материал 1.5 часа, 2ая попытка теста, ещё 0.5 часа, 3я попытка теста.
там же еще время на походы к кулеру, курилку и в санузел. получается часа 3.5 минимум.
Рано расходитесь
и даже самым – как бы так помягче – непонимающим оставляют шанс на трудоустройство:
“не освоила какую-то тему – значит нужно к ней вернуться и разобрать ошибки – не жалейте на это время.”
Не понимаю ваш сарказм. А что не так? Вы что ли просто подписи собираете? Или как? Поделитесь опытом, а то люди то не знают…
Вы просто спешите куда-то вот у вас и толпа непонимающих образовалась. Заложите ещё времени на подумать
полчаса – и это если все в хорошем настроении. если человек за полчаса ничего не понял, то в случае смерти он будет признан слабым звеном эволюции.
так как работаем у многих компаний на подряде, то могу сказать, что крупные проводят вводный в среднем 3,5-4 часа. Это с учётом 1-2 перерывов и устная проверка знаний минут 15-20.
не видел такого и у крупных и у крупнейших. Но аж 15 мин проверили целевой на Национальном Космическом Центре (со слов работников)
не видел ≠ не существует.
Завтра как работник идёт на вводный на одно из этих предприятий – расскажу, сколько времени выйдет в итоге.
ну так можно про всё что угодно сказать. Даже про шаровую молнию. Если я её не видел, то это не значит что не существует латающего шара, который залетает в форточку к детям которые балуются
Но я то вам верю. Запросто может существовать предприятие, которому не лень. А может существовать огромное предприятие, которое даже не вкурсе, что его надо проводить. Я даже из жалости к ним провёл его от их имени нашим работникам на листочке
им не то что не лень, у них для этого отдельный человек есть – специалист по проведению вводного инструктажа) Однажды я ему даже позавидовала, это же отпуск, а не работа)) Учитывая, что 3 часа идёт качественный фильм про безопасность конкретно на их предприятии.
докладываю: сегодня вводный у заказчика был 3 часа)
Да, действительно провожу. Иногда получается даже дольше. Работаю сейчас в строительстве. До этого – на крупных промышленных предприятиях и тоже в строительстве.
насколько я понял из текста – речь про группу людей.
как это осуществляется технически? к вам каждый день приходят устраиваться 2+ человека? или вы их в течение какого-то время собираете, а потом в определенный день вызываете? или речь вообще про вводный подрядчикам?
Да, обычно это группа людей, которые трудоустраиваются. Приходят регулярно – с кадрами совместно определяемся, они стараются приглашать на один день несколько человек. У нас грубо говоря медицинская организация – у них врач профпатолог дает заключение во вторник и в четверг. Соответственно люди на инструктаж попадают в среду и в пятницу. Но иногда и с одним приходится проводить. Инструктаж с подрядчиками это отдельная история…
Спасибо, полезно!
Спасибо большое вам