Знаком сценарий? Вы — специалист по ОТ, который видит идеальное решение: и безопасное, и эффективное. Но в ответ — тяжёлый вздох мастера: «Опять ваши нововведения…», и вопрос директора: «От тебя одни расходы…».
Секрет в том, что они не сопротивляются безопасности. Они сопротивляются вашей форме подачи. Ваша задача — сделать так, чтобы ваше решение стало для них естественным и очевидным выбором.
Здесь на помощь приходит ваш тайный инструмент — «Окно Овертона». Забудьте про политику. Это — ваше руководство по внедрению любых идей, от новой каски до сложной процедуры. От немыслимого до нормы: проводим решения через 6 стадий.
Ваша задача — не приказывать, а плавно двигать идею. Рассмотрим на двух примерах.
Пример 1: Внедрение системы «Право на остановку работы»
- Немыслимое. «Рабочий сам остановит конвейер? Да он сорвёт план! Хаос!»
- Радикальное. «А что, если протестировать на одном участке? Дать право старшим мастерам?»
- Приемлемое. «Ладно, но только по строгому списку причин и с документацией»
- Разумное. «Смотрите, на участке №3 за месяц предотвратили две аварии. Это экономит деньги!»
- Популярное. «Ты что, работу не остановил? У нас так все делают!»
- Политическое. Пишем процедуру, которая просто закрепляет уже работающую практику.
Пример 2: Замена неудобных защитных очков
- Немыслимое. «Новые очки? Да за них же ползарплаты просят!»
- Радикальное. «А что, если закупить несколько моделей и дать поносить лидерам мнений? Пусть выберут самые удобные.»
- Приемлемое. «Ладно, можно протестировать на одной смене»
- Разумное. «Вот отчёт: в новых очках брака на 15% меньше — рабочие лучше видят»
- Популярное. «Где мои новые очки? В старых глаза устают!»
- Политическое. Меняем стандарт предприятия на выбранную модель.
Ключевое правило: не приходите с готовым решением. Приходите с проблемой и вовлекайте всех в поиск ответа.
Технические решения — ваш главный козырь. Разыгрывайте его правильно.
Самая большая ошибка — пытаться уговорами компенсировать плохое средство защиты. Нельзя психологией заставить людей носить неудобные СИЗ.
Жёсткий вывод: «Окно Овертона» не работает без технической базы.
Технические решения — ПЕРВИЧНЫ. И здесь ваш стратегический ход:
- Технические и инженерные решения отвечают на вопрос «КАК это сделать безопасно?». Они создают саму возможность.
- «Окно Овертона» и психология отвечают на вопрос «ЗАЧЕМ это делать?». Они создают мотивацию и понимание.
Нельзя красивыми словами компенсировать убогое средство защиты. Рабочий снимет неудобный СИЗ, сломает любой экран защиты, потому что его мозг, отвечающий за выживание, умнее вашего плаката. Он найдёт способ обойти систему. И будет прав.
Не назначайте средства защиты — выбирайте их вместе с лидерами мнений на стадии «Радикальное». - До: «Мы закупили новые очки. Носите!»
- После: «Коллеги, мы понимаем, что старые очки запотевают. Давайте выберем новые вместе. Мы привезли 4 образца — протестируйте и скажите, в каких работать удобнее».
Так вы из надзирателя превращаетесь в союзника. Техническое решение становится не вашей прихотью, а их осознанным выбором.
План действий для службы ОТ:
- Диагностируйте боль. Начните не с решения, а с проблемы: «Что вам мешает работать безопасно и комфортно?»
- Вовлекайте на стадии «Радикальное». Создайте фокус-группы из лидеров мнений для тестирования и выбора СИЗ, обсуждения процедур.
- Считайте и показывайте выгоду. Переводите всё на понятный язык: меньше брака, выше скорость, отсутствие простоев.
- Фиксируйте успех. Пишите процедуры только тогда, когда практика уже прижилась и доказала свою эффективность.
Резюме: наша работа — не в том, чтобы быть контроллёрами с кипой приказов. А в том, чтобы стать архитекторами безопасной среды, где правильное решение — самое простое и логичное для всех.
Автор материала
Константин Шевцов